Penang, Malaysia – Sejumlah calon penumpang maskapai AirAsia tujuan Bandara Internasional Kualanamu dilaporkan terlantar selama puluhan jam di Penang International Airport akibat penundaan penerbangan yang terjadi berulang kali.
Para penumpang seharusnya diberangkatkan pada Selasa (24/3) pukul 22.10 waktu setempat. Namun hingga Rabu (25/3) pukul 08.00 waktu Malaysia, belum ada kepastian terkait jadwal keberangkatan mereka.
Akibat keterlambatan yang berkepanjangan tersebut, para penumpang terpaksa bertahan di area bandara dengan kondisi seadanya. Beberapa di antaranya bahkan harus beristirahat di kursi ruang tunggu, sementara sebagian lainnya tampak kelelahan setelah menunggu tanpa kejelasan.
“Sudah berjam-jam kami menunggu, tapi tidak ada kepastian kapan berangkat. Informasi juga minim,” ujar salah satu penumpang yang enggan disebutkan namanya.
Kondisi semakin memprihatinkan lantaran pihak maskapai disebut hanya memberikan kompensasi berupa sepotong roti dan sebotol air mineral kepada para penumpang selama masa penundaan tersebut.
Para penumpang berharap pihak maskapai segera memberikan kejelasan serta tanggung jawab yang layak atas keterlambatan yang terjadi, termasuk penyediaan fasilitas yang memadai selama masa tunggu.
Posting Komentar